Das Indie-Studio Square Glade Games hat sich öffentlich für den Umgang mit negativen Steam-Reviews zu seinem kürzlich veröffentlichten Cozy-Survival-Spiel Outbound entschuldigt.
Auslöser der Kontroverse war eine Antwort des Studios auf eine negative Nutzerbewertung bei Steam. Ein Spieler hatte das Gameplay als „unglaublich oberflächlich“ beschrieben und erklärt, das Spiel sei den geforderten Preis „definitiv nicht wert“.
Das Entwicklerteam reagierte darauf zunächst verständnisvoll und bot dem Spieler eine Rückerstattung über den Steam-Support an. Gleichzeitig bat das Studio jedoch darum, die negative Bewertung nach der Rückerstattung zu aktualisieren oder zu entfernen.
Kritik aus der Community
Diese Bitte sorgte in der Community schnell für Unmut. Viele Spieler warfen dem Studio vor, Einfluss auf die Bewertungsprozente bei Steam nehmen zu wollen.
Der Vorfall verbreitete sich über Reddit und andere soziale Medien. Laut mehreren aktuellen Steam-Reviews führte die Situation sogar dazu, dass weitere Nutzer negative Bewertungen hinterließen – ein Effekt, der häufig als „Streisand-Effekt“ bezeichnet wird.
Trotzdem wird Outbound auf Steam derzeit weiterhin als „Größtenteils positiv“ geführt.
Studio veröffentlicht Entschuldigung
In einer späteren Stellungnahme entschuldigte sich Square Glade Games für die Kommunikation rund um die Reviews:
Zuallererst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, wie unsere letzten Antworten aufgenommen wurden. Wir verstehen, dass unsere Kommunikation für viele falsch wirkte, und dafür entschuldigen wir uns ehrlich.
Das Studio erklärte weiter, die ersten 24 Stunden nach Release seien „überwältigend“ gewesen und man habe rückblickend erkannt, dass der Umgang mit der Situation nicht angemessen gewesen sei.
Außerdem stellte das Team klar:
Wir werden niemanden mehr bitten, negative Reviews zu ändern oder zu entfernen, und haben unsere bisherigen Kommentare gelöscht.
Nintendo Switch- und Nintendo Switch-2-Version erscheint morgen
Outbound erschien am 11. Mai für PC und Xbox inklusive Game Pass. Die Versionen für PlayStation 5, Nintendo Switch und Nintendo Switch 2 folgen am 14. Mai. Unser Testbericht ist heute hier bei Nintendo Connect veröffentlicht worden.
Auf Metacritic liegt der aktuelle Metascore des Spiels derzeit bei 64 Punkten, OpenCritic liegt mit 65 Punkten leicht darüber. 25% der Kritiker empfehlen das Spiel.
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